大皖新闻讯  日前，有网民发视频称，其在一款零食中吃出烟头，过后找到厂家，但疏导无果，激励关心。对此，5月6日，涉事厂家——河南郑州市泓欣食物有限公司职责主说念主员呈文大皖新闻记者称开云kaiyun官方网站，因包装袋已撕开，是以难以认定烟头起原。

破费者投诉在零食中吃出烟头

破费者投诉：零食中吃出烟头，干系厂家疏导未果

5月6日，大皖新闻记者干系上了视频发布者薛女士，其先容，4月25日，她在山东潍坊某高校超市购买了一款名为“素雪花鱼味”的零食，吃到一半时发现其中有不解物，一看居然是烟头。随后，她干系分娩厂家——郑州市泓欣食物有限公司响应此事。起先对方称，车间禁烟，可能是原料里夹带的，工东说念主清洗时没精熟，并先后冷酷不错补偿30元和100元，这让她无法采纳，于是向厂家地方地登封市市集监管部门进行了投诉。

薛女士告诉记者，投诉后，她收到了登封市市集监管局发来的反馈称 ，经与被投诉方干系，对方提供了出厂查考讲演，并对投诉所述情况不予认同，拒却调和。

薛女士提供的反馈成果截图知道，厂家还呈文称，为确保家具稳健食物安天下度标准，公司职工在分娩包装过程中已对每批次家具有无异物、包装袋密封是否完好等进行了严格的过程截至，未发现存十分时事；同期该公司化验员又对每批次家具进行了感官、净含量等出厂查考名方向自检，未发现存分歧格时事。要而论之，针对投诉东说念主冷酷来的包装袋内家具有异物时事及补偿条款，该公司不予认同，不参与调和。

薛女士示意，对于这一成果她并不认同，她的诉求是，但愿厂家照章赐与补偿，并喜欢食物安全，加强解决。

厂家呈文：包装袋已撕开难认定，可补偿300元

企查查平台信息知道，郑州市泓欣食物有限公司位于登封市卢店镇，2016年诞生，法定代表东说念主为黄某，共有6条行政处罚信息，非法事实包括采购的原料鱼皮未按规章开发并治服进货搜检纪录轨制，落后未改正，以及分娩野心不稳健食物安全标准的食物等。

大皖新闻记者精熟到，从2020年于今，在某投诉平台和短视频平台，屡次有网民投诉在该公司分娩的食物中吃出异物，举例毛发、绳索、纸等。本年3月31日，相通有网民发视频称，在该公司分娩的零食“素沙丁鱼味”中吃出烟头。

本年3月，相通有网民发视频称，在该公司分娩的零食中吃出烟头

5月6日，大皖新闻记者干系了该公司，职责主说念主员呈文称，厂里大多是女工，包装方法更是一起为女工参与，不抽烟，包装前的原材料方法也不可能有烟头。且薛女士一经撕开了包装，是以当今说不明晰烟头起原，难以认定。

该职责主说念主员示意，之前公司职责主说念主员曾与薛女士疏导，并冷酷补偿，但就金额莫得完了一致。现时，他们不错就此补偿300元，“事情一经出现了，她要是快意就跟她补偿了。”该职责主说念主员说说念。

薛女士投诉后收到的反馈

市集监管部门：撕开包装无法认定，将条款厂家加强监管

随后，针对此事，大皖新闻记者干系了登封市市集监管局，职责主说念主员证明，属地卢店镇市集监管所照实接到了薛女士的投诉。

卢店镇市集监管所职责主说念主员告诉记者，接到投诉后，他们曾赶赴该公司现场检察，并告知厂家进行调和。检察过程中发现，稳健食物分娩安全标准，王人是密闭车间，并抵制抽烟，职责主说念主员也王人有穿着职责衣帽，厂家也提供了家具的出厂查考讲演。经查考，次序也稳健规章，厂家拒却调和，是以他们就这一情况对薛女士进行了呈文。

该职责主说念主员示意，对于此事，薛女士划分进行了投诉和举报，对于投诉，他们一经赐与呈文，而举报，因职责进程不同，尚在处理中。从实践来看，难点即是因为破费者一经撕开包装，是以无法认定，不行动作办案凭证，这种情况下，破费者也不错告状，接下来他们将不竭干系薛女士发挥，并条款厂家加强监管。

大皖新闻记者 韩喻

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